La veterinaria Mª Victoria Martínez del Campo Ricoy, titular de los centros veterinarios «Bluevet Las Matas» y «Bluevet Villanueva de la Cañada», recibió de manos del presidente del Colegio de Veterinarios de Madrid Felipe Vilas, acompañado por la vicepresidenta Ana Pérez Fuentes y del presidente de la Asociación Madrileña de Veterinarios de Animales de Compañía (AMVAC) Víctor Fernández Fraile, la Certificación de la «Norma de Gestión de Calidad para Centros de Medicina Veterinaria», que garantiza la calidad en todos los procesos de consultorios, clínicas y hospitales veterinarios, tanto a nivel de gestión, como de atención a sus pacientes, a sus propietarios y al cuidado y respeto al medio ambiente.
De izquierda a derecha: Ana Pérez Fuentes, Mª Victoria Martínez del Campo, Felipe Vilas y Víctor Fernández
La certificación, creada por el Colegio de Veterinarios de Madrid, implica para consultorios, clínicas y hospitales someterse voluntariamente a unos protocolos y normas que ayudan a las propias clínicas a mejorar y agilizar los procesos de gestión que conlleva la actividad de los centros dedicados al cuidado y atención de los animales de compañía.
Aunque exige la acreditación del cumplimiento de toda la legislación aplicable a un centro, una norma no es una ley sino un procedimiento al que los centros se someten voluntariamente día tras día y que les compromete anualmente con una auditoría externa para renovar su certificación. La intención de la Norma es garantizar a las familias de los animales unos procesos estandarizados y a los propietarios de las clínicas el cumplimiento de unas pautas entre sus trabajadores en todos los niveles.
Todo el equipo de «Bluevet Villanueva de la Cañada», posa orgulloso, tras recibir la certificación
La Norma, cuyo texto y protocolos han sido actualizados recientemente incluyendo pautas sobre bienestar animal (VER TEXTO), supone la estandarización en los hábitos y prácticas profesionales siempre teniendo en cuenta la atención de la mascota y su familia, unificar (dentro del propio centro) los criterios para mejorar el servicio que se ofrece, incrementando la transparencia, poniendo a disposición de los clientes la documentación técnica precisa y exponiendo públicamente las tarifas y los derechos de los consumidores con respecto a los cuales se fomentará la mayor comunicación posible con el facultativo que atienda a su animal de compañía.
Un distendido momento en el centro «Bluevet Las Matas», durante la visita de los representantes de COLVEMA y AMVAC
Los centros certificados aparecen claramente diferenciados en la web del Colegio de Veterinarios de Madrid, en el “Buscador de clínicas veterinarias de la Comunidad de Madrid” (VER), donde tienen el logo de calidad certificada al lado del nombre y con un enlace desde el mismo a esta web especifica de calidad veterinaria, de manera que los propietarios de mascotas, pueden saber qué centros se encuentran certificados y acceder fácilmente a la información sobre calidad certificada disponible, el listado de centros, el texto de la norma, sus ventajas, las noticias acerca de la misma, etc.
Cualquier duda o consulta sobre la Norma puede canalizarse a través de esta web, el Servicio de Atención Al Colegiado de COLVEMA (91 411 20 33 ext.3 o sacv@colvema.org) o el e-mail calidadcertificada@colvema.org
